3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Questions and answers about 3Dconnexion devices on Windows.

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Syndry
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3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Thu Nov 21, 2019 10:51 pm

Hallo zusammen,

ich habe nach dem Update auf den neuen Treiber beim hochfahren vom Rechner immer diese Fehlermeldung. Das kling auf Anhieb erstmal bekannt, aber der Inhalt der Meldung bezieht sich auf die COM-Klassenfactory, nicht auf einen Pfad für die user.config. Ich habe die Lösungsansätze hier schon probiert, leider ohne erfolg. Auch die Registry hatte ich schon umbenannt, ebenfalls ohne Erfolg.
Scheinbar hat dies etwas mit dem UI zu tun, den dieses kann ich aktuell nicht mehr öffnen.

Device: CAD-Mouse wireless
OS: Win10 (1803)
Driver: 10.6.3 R2045 (Silentinstallation via MSIs - WinCore64, Adobe3D, Inventor64, MSOffice64, NLServer und ProEngineer64)

Ich habe auch schon versucht, die LCDApplets64.msi nachzuinstallieren, was auf folgenden Fehler läuft: Logitech LCD Manager software is required to install 3Dconnexion LCD Applets for SpacePilot Pro.

Auch eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation bringt keinen Erfolg.

Hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen.

Gruß Michael
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luping
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by luping » Sat Nov 23, 2019 4:32 am

Install Microsoft .NET Framework 3.5 Service pack 1 or .NET Framework 4.8 runtime.

luping
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by luping » Sat Nov 23, 2019 4:34 am

Give it a try, and tell me the final result.
.net framework runtime 3.5 sp1:
http://download.microsoft.com/download/ ... etfx35.exe

.net framework 4.8 runtime:
https://dotnet.microsoft.com/download/d ... work/net48

UtaSH
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by UtaSH » Wed Nov 27, 2019 9:09 am

Hallo Syndy,

hast Du schon mal versucht, ob das problem gelöst werden kann, indem Du alle vorhandenen Settings löscht? Schau hier, wie das gemacht wird.

Syndry
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Mon Dec 02, 2019 10:29 pm

luping wrote:
Sat Nov 23, 2019 4:34 am
Give it a try, and tell me the final result.
.net framework runtime 3.5 sp1:
http://download.microsoft.com/download/ ... etfx35.exe

.net framework 4.8 runtime:
https://dotnet.microsoft.com/download/d ... work/net48
.net framework haben wir eine aktuellere Version installiert, das SP1 von der 3.5 hab ich installieren können, der Fehler bleibt aber bei Neustart bestehen.

Syndry
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Mon Dec 02, 2019 11:22 pm

ich habe jetzt sicherheitshalber mal eine Silentinstallation mit der setup.iss Datei erstellt und durchgeführt. Die Meldung bleibt aber auch hier...

Syndry
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Tue Dec 03, 2019 12:02 am

UtaSH wrote:
Wed Nov 27, 2019 9:09 am
Hallo Syndy,

hast Du schon mal versucht, ob das problem gelöst werden kann, indem Du alle vorhandenen Settings löscht? Schau hier, wie das gemacht wird.
Hab ich auch schon probiert, eben nochmal... Fehlermeldung bleibt.

UtaSH
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by UtaSH » Tue Dec 03, 2019 3:15 am

Hallo Syndry,

ich habe Dich mal direkt kontaktiert. Evtl macht das die Sache leichter., Ist eine spezielle Situation bei Dir. :?

luping
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by luping » Mon Dec 09, 2019 9:22 pm

Seemed like Windows system reinstall is needed.

Schuster
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Schuster » Tue Jan 07, 2020 1:19 am

So speziell ist der Fall wohl nicht: Bei mir zeigt sich das gleiche Problem. Windows funktioniert einwandfrei, die 3Dconnexion Software macht die Fehlermeldung.

Spaceuser20
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Spaceuser20 » Thu Jan 09, 2020 1:42 am

Hallo zusammen,

auf der Suche nach genau diesem Fehler bin ich hier im Board gelandet.
Gibt es dazu schon eine Lösung?

Das gleiche Problem tritt nämlich auf einer HP-Z2 Workstation auf (neu aufgesetzt mit Win10 1903, neueste Treiberversion 10.6.4)

Gruß Space

UtaSH
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by UtaSH » Fri Jan 10, 2020 8:48 am

Hallo alle,

wir tracken das Problem mit unserer internen Bug-Nr TS-78. Bitte wendet Euch an unser Technical Support Team. Wir benötigen noch ein paar Infos, um der Ursache auf den Grund zu gehen und können evtl - jenachdem welche Meldung genau Ihr bekommt - einen Workaround anbieten.

Danke!

christian.sturm
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by christian.sturm » Fri Jan 24, 2020 6:57 am

Ich habe die gleiche Problematik. Auf meine Nachricht an das support team vom 15.01.2020 habe ich leider leider noch nicht einmal eine einfache Antwort erhalten. Alle hier durchgespielten Lösungsvorschläge und weitere habe ich erfolglos durchgetestet. Es wäre großartig, wenn sich für das Problem so langsam mal eine Lösung findet. Ich muss nun als Konstrukteur seit etwa 4 Wochen auf die SpaceMouse verzichten....
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luping
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by luping » Fri Jan 24, 2020 7:21 pm

Reinstall Windows OS.

Syndry
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Wed Jan 29, 2020 6:17 am

Hallo zusammen,

ich bin hier mit dem Support in Kontakt und wir sind dran.
Aktueller Stand: der 3DxProfileServer wird nicht richtig registriert, d.h. unter Prozesse ist dieser nach der Installation nicht zu finden. Diesen kann man nachträglich starten aus dem Verzeichnis "Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore64", der Pfad weicht leicht ab, wenn über die MSIs installiert wurde, ich glaub, das war dann "Program Files\3Dconnexion\3DxWinCore64"
Ihr könnt den Server auch über die Admin-CMD nachträglich registrieren über den Befehl "3DxProfileServer /regserver" (wenn ihr im Verzeichnis steht, wo die exe liegt)

Ich für meinen Teil ändere jetzt meine Vorgehensweise und gehe auf die setup.exe mit der setup.iss Datei und installiere vollständig, dann habe ich die Meldung kurz nach der Installation zwar auch, aber nur, weil die Prozesse etwas brauchen, bis sie gestartet sind. Einfach nach der Installation einmal durchstarten, dann läufts....

Ich halte euch auf dem laufenden, wenn ich vom Support Neuigkeiten habe.

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