Perte de la connexion SpaceNavigator

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c.denervaud
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Perte de la connexion SpaceNavigator

Post by c.denervaud »

Nous utilisons des Spacenavigator avec des PC virtuel basés sur de la technologie VDI et le produit de Citrix XenDesktop 5.6 sur lesquels nous avons installé Inventor 2013. La Spacenavigator est branché sur un PC qui est utilisé comme client fin pour se connecter sur un PC virtuel et tout ça relié par le protocole HDX de Citrix ... vous me suivez? On peut assimiler ça à du terminal serveur sauf que c'est du Windows 7 natif.
Généralement la SpaceNavigator se connecte correctement lors de l'ouverture de session et fonctionne sans problème dans Inventor.
De temps en temps et de manière aléatoire la souris 3D se déconnecte et perd la connexion (4 à 5 fois par jour). Il nous semble que la problématique vient du réseau et nous avons déjà pu améliorer la situation en jouant sur la priorisation du protocole. Prioriser le channel qui transmet les informations provenant de la redirection des port USB.

Avez-vous une idée d'ou pourrait venir ces déconnexion intempestive?
Y'a t'il un paramètre qui permette d'augmenter le timeout au niveau du port USB?

Merci d'avance pour votre aide

Christophe
ngomes
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Re: Perte de la connexion SpaceNavigator

Post by ngomes »

Bonjour c.denervaud,
vous me suivez?
Oui. Parfaitement.
De temps en temps et de manière aléatoire la souris 3D se déconnecte et perd la connexion (4 à 5 fois par jour).
Nous ne sommes pas au courant d'un problème pareille. Comment avez-vous configuré HDX (ICA?) et comment le logiciel (pilote) de la SpaceNavigator a été installé?
c.denervaud
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Re: Perte de la connexion SpaceNavigator

Post by c.denervaud »

Difficile de vous répondre simplement... mais dans le protocole HDX il est possible d'activer des channel virtuel et de les prioriser. Voir l'article Citrix ci-dessous.
http://support.citrix.com/article/CTX128190
Nous avons forcer en channel 0 la redirection du port USB. Avec le HDX monitor on voit passer la priorité de Medium à RealTime. Voir attachement
Cela à amélioré la stabilité mais la souris 3D se déconnecte quand même et ceci sur les 3 virtual desktop.
Quand le phénomène se passe il suffit de déconnecter la session, pas la fermer, et se reconnecter pour que la souris recroche.
Le driver spacenavigator a été installé seulement sur la machine virtuel, via la procédure d'installation normal. Par contre nous avons installé que les drivers pour Inventor 2013, autocad et l'outil d'apprentissage. Le driver n'est pas du tout installé sur le PC qui sert de "client fin", c'est seulement un windows 7, c'est tout.
ngomes
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Re: Perte de la connexion SpaceNavigator

Post by ngomes »

Merci pour les explications, c.denervaud. Nous sommes en train de vérifier (reproduire) le problème.

Comme je vous répondu dans un sujet séparé, ils nous semble que le problème peut être résolu seulement par Citrix.
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